Como posso ajudar?

O SABELUME é uma plataforma modular para bibliotecas físicas e digitais. Ela reúne descoberta de acervo, experiência do leitor e recursos operacionais para instituições, conforme os módulos e permissões de cada implantação.

Não. O produto foi desenhado para operações digitais, físicas ou híbridas. Uma instituição pode ativar somente os módulos que fizerem sentido para sua realidade, sem transformar isso em uma limitação do produto inteiro.

Se você é leitor, comece em Explorar para pesquisar o catálogo. Quando quiser acessar recursos pessoais, entre ou crie sua conta. Se você representa uma biblioteca ou instituição, use a página Instituições para conhecer a implantação e os módulos disponíveis.

Não. A descoberta pública do catálogo pode ser usada sem login. A conta é necessária para recursos pessoais e privados, como leitura autenticada, Minha Biblioteca, empréstimos, reservas, atendimento e áreas de equipe autorizadas.

Para abrir uma obra digital completa dentro da experiência autenticada do SABELUME, sim. Além da conta, o título precisa estar disponível para você conforme direitos, licença, empréstimo, vínculo institucional e regras do acervo.

Use a opção Criar conta na entrada do SABELUME, informe os dados solicitados e conclua a validação apresentada. Se o cadastro pedir confirmação por e-mail, abra a mensagem recebida antes de tentar acessar os recursos privados.

Confira Spam, Lixo eletrônico e abas de promoções, confirme se o endereço digitado está correto e aguarde alguns minutos. Se a mensagem continuar ausente, entre no atendimento da sua biblioteca ou peça suporte à equipe responsável pela sua instituição.

Não. A conta identifica você e libera sua área pessoal, mas cada obra continua sujeita a direitos autorais, licenças, contratos, disponibilidade, empréstimos e regras específicas do acervo.

A área da equipe é exclusiva para perfis autorizados, como bibliotecários e administradores institucionais. Um leitor comum não deve receber acesso administrativo; esse bloqueio protege dados, acervo e operações da biblioteca.

Abra Explorar e pesquise pelo que você souber: título, autor, assunto, tema ou ISBN. A busca também pode interpretar consultas mais naturais, como livros sobre um assunto, quando houver informação suficiente no catálogo.

Sim. A pesquisa foi preparada para aceitar intenção e contexto, não apenas correspondência literal de título. Os resultados ainda dependem dos metadados e conteúdos realmente disponíveis no acervo, por isso uma busca pode retornar mais ou menos itens conforme a coleção.

Ler agora indica que existe uma edição digital preparada para abertura no fluxo de leitura, respeitando as regras de acesso da sua conta. Consultar indica que o registro bibliográfico pode ser pesquisado e estudado no catálogo, mas não significa que exista um arquivo digital liberado para leitura dentro do SABELUME.

Porque catálogo e direito de leitura são coisas diferentes. O SABELUME pode exibir um registro bibliográfico mesmo quando o arquivo não está liberado, está em preparação, depende de licença, exige empréstimo ou permanece apenas para consulta de metadados.

Sim, quando a instituição usa os módulos físicos aplicáveis. Nesses casos, a disponibilidade pode incluir informações de exemplar, localização, circulação e outras regras definidas pela biblioteca.

Domínio público é uma condição jurídica do conteúdo ou da edição analisada. Isso não significa que qualquer tradução, capa, diagramação ou arquivo encontrado na internet possa ser usado livremente. O SABELUME trata a edição e a origem do arquivo de forma separada.

Quando a obra está disponível para sua conta, o SABELUME direciona a abertura para o Reader correspondente. O acesso continua condicionado ao estado editorial, aos direitos da obra e, quando aplicável, às regras de licença ou empréstimo.

Esses recursos aparecem conforme o formato do livro, o leitor utilizado e os módulos habilitados para a sua experiência. Quando disponíveis, ficam ligados à sua conta e não alteram o conteúdo original da obra.

Nem sempre. Alguns conteúdos podem ser lidos dentro da plataforma ou por um fluxo protegido sem oferecer o arquivo original para download comum. A forma de acesso depende dos direitos, da licença e do tipo de publicação.

Quando um título exige proteção forte, o desenho do produto prevê integração com o ecossistema oficial Readium LCP/LSD. Isso é diferente de prometer que todo livro do catálogo já usa DRM ou que qualquer dispositivo aceita o mesmo fluxo.

Não existe garantia universal de impedir toda captura feita em um dispositivo autorizado. O objetivo é aplicar controles compatíveis com o tipo de conteúdo, reduzir cópia indevida em escala e respeitar as exigências de direitos e proteção de cada publicação.

Quando o título exige empréstimo, o acesso é concedido por um período e segue as regras da biblioteca, da licença e da publicação. O empréstimo aparece na sua experiência autenticada e pode ter data de vencimento, renovação ou outras limitações.

Não necessariamente. O SABELUME possui fluxo de expiração e reconciliação de empréstimos digitais para retirar o direito de acesso quando o prazo termina. Quando existir devolução antecipada para aquele fluxo, você pode usá-la antes do vencimento.

Quando a política da biblioteca permitir, a renovação pode ser solicitada na sua área pessoal. Ela pode ser recusada, por exemplo, se o limite de renovações foi atingido, se o empréstimo não está ativo ou se outra pessoa está aguardando a obra.

Entre em Minha Biblioteca e abra a área de Reservas. Ali ficam as solicitações associadas à sua conta quando esse recurso estiver habilitado pela instituição.

Sim, nas instituições que usam circulação física. Empréstimo, devolução, renovação, reserva, vencimento e regras de circulação pertencem ao módulo operacional da biblioteca e dependem da configuração institucional.

Sim, existem experiências de IA ligadas à descoberta e ao estudo. A disponibilidade depende da biblioteca, do recurso habilitado e do contexto da obra. A busca do catálogo continua funcionando mesmo quando o Assistente não estiver habilitado.

Entre na sua conta e use o recurso de conversa quando ele estiver disponível na obra ou na experiência de descoberta. Faça perguntas objetivas, peça explicações ou explore temas relacionados. A resposta da IA é apoio de estudo e deve ser conferida com o texto original quando a precisão for importante.

Não. Resumos, explicações, tradução e conversa servem como apoio. O texto original da edição continua sendo a referência principal para leitura, citação e estudo rigoroso.

Quando esses recursos estiverem habilitados para a obra e para sua conta, sim. Eles respeitam limites técnicos, direitos da publicação e as permissões do produto, e não alteram o conteúdo original do livro.

Minha Biblioteca concentra a experiência pessoal do leitor, com recursos como leituras, atividade, reservas, renovações, notificações e atendimento, conforme o vínculo e os módulos habilitados para sua conta.

Entre na sua conta e abra Minha Biblioteca. As áreas de atividade, reservas e renovações mostram o que está associado ao seu usuário e ao vínculo com a biblioteca.

Use a área de Notificações em Minha Biblioteca. Quando a instituição gerar avisos relacionados à sua conta, reservas, circulação ou outros eventos, eles ficam organizados nessa experiência.

Sim. O produto foi desenhado como plataforma modular para instituições. A implantação pode combinar catálogo, acervo físico e digital, leitores, circulação, leitura digital, aquisições, assinaturas, atendimento, auditoria, integrações e APIs conforme o perfil contratado e homologado.

Não. A instituição pode operar com módulos digitais, módulos físicos aplicáveis ou uma combinação híbrida. O conjunto ativado depende do projeto, da contratação e da homologação de cada implantação.

Sim. O escopo do produto contempla os dois contextos. A instituição pode manter catálogo, exemplares físicos, circulação e, ao mesmo tempo, oferecer conteúdo digital e experiências de leitura, respeitando suas regras e integrações.

Entre com uma conta de equipe autorizada e acesse a Área da equipe. Os menus operacionais aparecem conforme o seu papel, as permissões e o modelo de operação da instituição.

Porque a navegação é filtrada pelo papel do usuário, permissões e capacidades habilitadas para a instituição. Ausência de um menu pode ser um bloqueio correto, e não um erro. Se você acredita que deveria ter acesso, peça revisão ao administrador da biblioteca.

As telas administrativas possuem orientação contextual e a navegação da equipe separa os módulos por finalidade. Para dúvidas de procedimento ou falha real, use o atendimento e informe a tela, a ação realizada e a mensagem exibida.

A experiência individual usa níveis de acesso apresentados na página Planos. A tabela comercial dos níveis pagos ainda depende de aprovação oficial; por isso a ajuda não publica valores inventados como se fossem preços vigentes.

Não. Plano e direito de acesso a uma obra são coisas diferentes. Cada título continua sujeito a direitos, licenças, contratos, disponibilidade e regras de empréstimo ou uso.

Entre na sua conta e use as áreas de assinatura e conta disponíveis para o seu perfil. Informações financeiras pessoais não ficam abertas na parte pública do site.

Não. Catálogo público e atividade pessoal são coisas separadas. Progresso, empréstimos, reservas, notas e outros dados da conta ficam em áreas autenticadas e sujeitos às permissões aplicáveis.

O sistema precisa preservar uma sessão válida para recursos privados. Se a sessão expirar, for encerrada ou deixar de ser autorizada, uma nova autenticação pode ser necessária para proteger sua conta e os dados da biblioteca.

Troque sua senha assim que possível, encerre acessos que você não reconhece quando essa opção estiver disponível e procure o atendimento da sua instituição. Não envie senha, token ou código de acesso em mensagens de suporte.

Sim. A interface web é responsiva e o produto inclui experiência PWA. A disponibilidade de app empacotado em loja, recursos offline ou integrações específicas pode variar conforme a versão e a instituição.

Não necessariamente. Conteúdo aberto e conteúdo protegido podem seguir fluxos diferentes. Quando houver proteção Readium, a compatibilidade depende do leitor e do perfil aplicável; um arquivo protegido não deve ser tratado como um PDF ou EPUB comum.

Entre na sua conta e abra Minha Biblioteca > Atendimento. Para criar um chamado, sua conta precisa estar vinculada a uma biblioteca que tenha o serviço disponível. Descreva o que tentou fazer, a tela usada e a mensagem recebida.

Informe a tela ou endereço usado, o que você tentou fazer, o que esperava acontecer e o que aconteceu de fato. Se puder, inclua horário aproximado e uma captura da mensagem de erro sem expor senha, token, documento sensível ou dados de outra pessoa.

Tente palavras mais curtas, como conta, ler, empréstimo, reserva, IA, plano, físico, bibliotecário ou atendimento. Você também pode limpar os filtros da ajuda e, se a dúvida continuar, abrir um atendimento autenticado.